- Objeto
Las presentes condiciones regulan los pagos realizados a través del TPV digital habilitado en la web de la Federación Andaluza de Wakeboard y Esquí Náutico (FAWEN) para el abono de licencias, cuotas, inscripciones u otros conceptos autorizados por la federación.
- Sistema de pago
Los pagos se realizarán a través de una pasarela segura asociada al TPV Virtual Get Checkout de Santander / Getnet.
La federación no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada por el usuario durante el proceso de pago.
- Confirmación del pago
Una vez realizado el pago, el usuario podrá recibir la correspondiente confirmación o justificante de la operación, sin perjuicio de las comprobaciones administrativas posteriores que correspondan.
La validez definitiva del trámite podrá quedar condicionada a la correcta verificación de los datos aportados y al cumplimiento de los requisitos federativos aplicables.
- Cancelaciones y devoluciones de licencias
- La licencia podrá cancelarse mientras tenga carácter provisional.
- Una vez comprobados los datos, validado el pago y emitida la licencia definitiva, no se admitirá su cancelación ni procederá devolución alguna.
Esta condición deberá considerarse expresamente aceptada por el usuario en el momento de realizar la solicitud y el pago.
- Errores en los datos o incidencias
Si el usuario detecta un error en los datos facilitados o en el importe abonado, deberá comunicarlo a la federación a la mayor brevedad posible a través de los medios de contacto indicados en esta web.
La federación analizará cada incidencia y, en su caso, procederá conforme corresponda según la naturaleza del error, el estado del trámite y la situación de la licencia o servicio contratado.
- Supuestos en los que podrá valorarse devolución
- Pago duplicado.
- Error técnico en la pasarela de pago.
- Cobro indebido.
- Imposibilidad objetiva de tramitar la solicitud por causas imputables a la federación antes de la emisión definitiva.
En todo caso, no procederá devolución cuando la licencia ya haya sido revisada, validada y emitida con carácter definitivo.
- Procedimiento de solicitud
Para solicitar una revisión o devolución, el usuario deberá remitir una solicitud por escrito a info@fawen.es, indicando:
- Nombre y apellidos.
- DNI o documento identificativo.
- Concepto abonado.
- Fecha del pago.
- Importe.
- Justificante de la operación.
- Motivo de la solicitud.
La federación podrá requerir documentación adicional para tramitar la petición.
- Plazo de resolución
La federación resolverá la solicitud en un plazo razonable desde su recepción y una vez comprobada la documentación aportada y el estado del expediente o licencia.
- Aceptación de las condiciones
La realización de cualquier pago a través del TPV digital de FAWEN implica la aceptación de las presentes condiciones de pago y devoluciones.